【商品未取及退換貨常見問題】
⭐請確認您已至取貨門市確認過商品外觀及規格，並憑驗光機構提供之本人登錄驗光規格預訂，且將於6個月內定期回診，更新處方度數。
⭐隱形眼鏡為醫療器材，商品寄出後恕不得因個人因素辦理退換貨；若有商品與訂單不符、商品瑕疵之情事，請與訂單留言來信與客服聯繫。
⭐特約光學門市退款將以取貨門市為基準，本公司不參與任何退款、店家折扣事宜。
Q：訂單商品超過7日忘記取貨怎麼辦？被退回後能否重新出貨?
A：若超過取貨時間未取件，包裹將會被退回，且無法重新出貨，需重新下單。
如您未於約定時間內完成取貨，購物金及點數恕不歸還，且若累績2次(含2次)未取貨紀錄，後續將無法使用配送服務，造成不便，敬請見諒。
Q：收到商品發現下定錯誤，可以換貨嗎？
A：請於簽收商品隔日起算【 7 】日內辦理換貨，且商品務必保持完整包裝無壓損之情形，因屬個人因素退換貨，故此需自行負擔來回運費。請來信或私訊，提供訂單編號及需更換之度數，永恆之美小編會協助您做處理。
⭐訂購商品如屬於福利商品(含出清品/即期品)，則不享此7天鑑賞期。
⭐因隱形眼鏡屬醫療器材，不接受訂錯顏色、度數、款式不滿意等原因退貨，敬請見諒。
Q：商品已拆封，但發現度數/款式不適合，是否能換貨？
A：若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。
Q：忘記取貨的商品被退回，是否能重新出貨？
A：若包裹已過取貨時間，您仍需要包裹中的商品，則需重新下配送單預訂。
Q：未取貨或退貨，折扣碼、購物金、紅利點數會歸還嗎??
A：若訂單有使用折扣代碼、購物金、紅利點數等折抵消費金額，當您未取貨或退貨時，恕不歸還。
客服信箱：cosmosoptical360@gmail.com
※配送前務必確認度數、款式與數量無誤。下配送單即代表同意以上條款。
